Versand & Lieferung
Zuletzt aktualisiert: 9. Oktober 2026
Woher wird meine Bestellung versendet?
Wir arbeiten mit ausgewählten Lieferanten und Partnerlagern in Europa, Asien und Nordamerika. Deine Bestellung wird aus dem Lager versendet, das dir am nächsten liegt und den Artikel auf Lager hat. Daher können die Lieferzeiten je nach Produkt variieren. Eine Bestellung mit mehreren Artikeln kann in mehreren Paketen ankommen – ohne zusätzliche Kosten für dich.
Bearbeitungszeit
Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 1–3 Werktagen nach bestätigtem Zahlungseingang bearbeitet und versendet. Während Aktionen, an Feiertagen und in der Hochsaison kann die Bearbeitung etwas länger dauern.
Voraussichtliche Lieferzeiten
| Region | Voraussichtliche Lieferzeit ab Versand |
|---|---|
| Schweden | 5–12 Werktage |
| Übrige EU/EWR | 6–15 Werktage |
| Vereinigtes Königreich und Norwegen | 7–18 Werktage |
| USA | 7–18 Werktage |
| Übrige Welt | 10–25 Werktage |
Die angegebenen Zeiten sind Schätzungen auf Grundlage der üblichen Laufzeiten unserer Versanddienstleister und nicht garantiert. Zollabfertigung, Wetter, Feiertage und lokale Gegebenheiten können die Lieferung beeinflussen. Ist deine Bestellung nicht innerhalb von 30 Tagen ab Bestelldatum angekommen, hast du das Recht, vom Kauf zurückzutreten und dein Geld zurückzuerhalten.
Versandkosten
Die Versandkosten werden an der Kasse anhand des Lieferlandes berechnet und vor Abschluss des Kaufs angezeigt. Etwaige Versandaktionen werden auf der Website oder an der Kasse angegeben.
Sendungsverfolgung
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit einer Sendungsnummer. Es kann 2–5 Tage dauern, bis die Sendungsverfolgung aktualisiert wird, insbesondere wenn das Paket das Absenderland verlässt. Du kannst deine Bestellung auch über deine Bestellbestätigung oder durch Anmeldung bei deinem Konto verfolgen.
Zoll, Mehrwertsteuer und Einfuhrgebühren
Innerhalb der EU: Wird ein Artikel aus einem Lager außerhalb der EU versendet, kann der Versanddienstleister bei der Lieferung Einfuhrumsatzsteuer und gegebenenfalls Zoll erheben, sofern an der Kasse nichts anderes angegeben ist. Wir bemühen uns, EU-Kunden vorrangig aus Lagern innerhalb der EU zu beliefern.
Außerhalb der EU (z. B. Vereinigtes Königreich, Norwegen, USA): Einfuhrgebühren, lokale Mehrwertsteuer und etwaige Bearbeitungsgebühren richten sich nach den Bestimmungen des Empfängerlandes und sind vom Empfänger zu tragen. Wir haben keinen Einfluss auf diese Gebühren und können sie nicht genau vorhersehen. Wende dich bei Fragen vor der Bestellung an deine örtliche Zollbehörde.
Falsche Adresse und nicht abgeholte Pakete
Überprüfe vor Abschluss des Kaufs, ob die Lieferadresse korrekt ist. Sobald das Paket das Lager verlassen hat, können wir die Adresse nicht mehr ändern. Pakete, die wegen einer falschen Adresse oder Nichtabholung an uns zurückgesendet werden, können dazu führen, dass die Rücksendekosten und gegebenenfalls die Kosten für einen erneuten Versand von der Erstattung abgezogen oder separat berechnet werden.
Beschädigtes oder verloren gegangenes Paket
Ist das Paket bei der Lieferung beschädigt, fotografiere die Verpackung und den Inhalt und kontaktiere uns innerhalb von 48 Stunden. Laut Sendungsverfolgung wurde das Paket zugestellt, du hast es aber nicht erhalten? Erkundige dich zuerst bei deinen Nachbarn und deiner Abholstelle und kontaktiere uns anschließend. Wir helfen dir, eine Nachforschung beim Versanddienstleister einzuleiten.
Kontakt
Fragen zu deiner Lieferung? Schreibe an webmaster@yourpetfriend.se und gib deine Bestellnummer an.
