Αποστολή και παράδοση
Τελευταία ενημέρωση: 9 Οκτωβρίου 2026
Από πού αποστέλλεται η παραγγελία μου;
Συνεργαζόμαστε με επιλεγμένους προμηθευτές και συνεργαζόμενες αποθήκες στην Ευρώπη, την Ασία και τη Βόρεια Αμερική. Η παραγγελία σας αποστέλλεται από την αποθήκη που βρίσκεται πιο κοντά σας και διαθέτει το προϊόν. Αυτό σημαίνει ότι ο χρόνος παράδοσης μπορεί να διαφέρει ανά προϊόν και ότι μια παραγγελία με πολλά προϊόντα μπορεί να φτάσει σε περισσότερα από ένα δέματα – χωρίς επιπλέον χρέωση.
Χρόνος επεξεργασίας
Οι παραγγελίες συνήθως διεκπεραιώνονται και αποστέλλονται εντός 1–3 εργάσιμων ημερών από την επιβεβαίωση της πληρωμής. Κατά τη διάρκεια προσφορών, αργιών και περιόδων αιχμής, ο χρόνος επεξεργασίας μπορεί να είναι λίγο μεγαλύτερος.
Εκτιμώμενοι χρόνοι παράδοσης
| Περιοχή | Εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης από την αποστολή |
|---|---|
| Σουηδία | 5–12 εργάσιμες ημέρες |
| Υπόλοιπη ΕΕ/ΕΟΧ | 6–15 εργάσιμες ημέρες |
| Ηνωμένο Βασίλειο και Νορβηγία | 7–18 εργάσιμες ημέρες |
| ΗΠΑ | 7–18 εργάσιμες ημέρες |
| Υπόλοιπος κόσμος | 10–25 εργάσιμες ημέρες |
Οι χρόνοι είναι εκτιμήσεις με βάση τους συνήθεις χρόνους μεταφοράς των συνεργαζόμενων εταιρειών μας και δεν είναι εγγυημένοι. Οι τελωνειακές διαδικασίες, οι καιρικές συνθήκες, οι αργίες και οι τοπικές συνθήκες ενδέχεται να επηρεάσουν την παράδοση. Αν η παραγγελία σας δεν έχει φτάσει εντός 30 ημερών από την ημερομηνία παραγγελίας, δικαιούστε να ακυρώσετε την αγορά και να λάβετε τα χρήματά σας πίσω.
Έξοδα αποστολής
Τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, με βάση τη χώρα παράδοσης, και εμφανίζονται πάντα πριν ολοκληρώσετε την αγορά. Τυχόν προσφορές στα έξοδα αποστολής αναφέρονται στον ιστότοπο ή κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.
Παρακολούθηση
Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με αριθμό παρακολούθησης. Ενδέχεται να χρειαστούν 2–5 ημέρες μέχρι να ενημερωθούν τα στοιχεία παρακολούθησης, ειδικά όταν το δέμα αναχωρεί από τη χώρα αποστολής. Μπορείτε επίσης να παρακολουθήσετε την παραγγελία σας μέσω της επιβεβαίωσης παραγγελίας ή αν συνδεθείτε στον λογαριασμό σας.
Δασμοί, ΦΠΑ και εισαγωγικές χρεώσεις
Εντός ΕΕ: Αν ένα προϊόν αποστέλλεται από αποθήκη εκτός ΕΕ, ο μεταφορέας μπορεί να χρεώσει ΦΠΑ εισαγωγής και τυχόν δασμούς κατά την παράδοση, εκτός αν αναφέρεται κάτι διαφορετικό κατά την ολοκλήρωση της αγοράς. Προσπαθούμε κατά προτεραιότητα να αποστέλλουμε προϊόντα από αποθήκες εντός ΕΕ προς πελάτες στην ΕΕ.
Εκτός ΕΕ (π.χ. Ηνωμένο Βασίλειο, Νορβηγία, ΗΠΑ): Οι εισαγωγικές χρεώσεις, ο τοπικός ΦΠΑ και τυχόν έξοδα διεκπεραίωσης καθορίζονται από τους κανόνες της χώρας παραλαβής και καταβάλλονται από τον παραλήπτη. Δεν ελέγχουμε αυτές τις χρεώσεις και δεν μπορούμε να τις προβλέψουμε με ακρίβεια. Για πληροφορίες πριν από την παραγγελία, επικοινωνήστε με την τοπική τελωνειακή αρχή.
Λανθασμένη διεύθυνση και δέματα που δεν παραλήφθηκαν
Ελέγξτε ότι η διεύθυνση παράδοσης είναι σωστή πριν ολοκληρώσετε την αγορά. Δεν μπορούμε να αλλάξουμε τη διεύθυνση αφού το δέμα φύγει από την αποθήκη. Για δέματα που επιστρέφονται σε εμάς λόγω λανθασμένης διεύθυνσης ή επειδή δεν παραλήφθηκαν, ενδέχεται να αφαιρεθούν από την επιστροφή χρημάτων τα έξοδα επιστροφής και τυχόν νέα έξοδα αποστολής ή να χρεωθούν ξεχωριστά.
Κατεστραμμένο ή χαμένο δέμα
Αν το δέμα έχει υποστεί ζημιά κατά την παράδοση, φωτογραφίστε τη συσκευασία και το περιεχόμενο και επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ωρών. Αν η παρακολούθηση δείχνει ότι το δέμα παραδόθηκε, αλλά δεν το έχετε λάβει, ελέγξτε πρώτα με τους γείτονες και στο σημείο παραλαβής σας και έπειτα επικοινωνήστε μαζί μας για να σας βοηθήσουμε να διερευνήσετε το ζήτημα με τον μεταφορέα.
Επικοινωνία
Έχετε ερωτήσεις σχετικά με την παράδοσή σας; Στείλτε μήνυμα στο webmaster@yourpetfriend.se αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας σας.
