Spedizione e consegna
Ultimo aggiornamento: 9 ottobre 2026
Da dove viene spedito il mio ordine?
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Tempi di gestione
Gli ordini vengono normalmente elaborati e spediti entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Durante le promozioni, le festività e i periodi di alta stagione, i tempi di gestione potrebbero essere leggermente più lunghi.
Tempi di consegna stimati
| Area geografica | Tempo di consegna stimato dalla spedizione |
|---|---|
| Svezia | 5–12 giorni lavorativi |
| Altri Paesi UE/SEE | 6–15 giorni lavorativi |
| Regno Unito e Norvegia | 7–18 giorni lavorativi |
| Stati Uniti | 7–18 giorni lavorativi |
| Resto del mondo | 10–25 giorni lavorativi |
I tempi sono stime basate sui normali tempi di transito dei nostri corrieri e non sono garantiti. Le procedure doganali, il meteo, le festività e le condizioni locali possono influire sulla consegna. Se il tuo ordine non è arrivato entro 30 giorni dalla data dell'ordine, hai diritto di annullare l'acquisto e ricevere un rimborso.
Spese di spedizione
Le spese di spedizione vengono calcolate al momento del pagamento in base al Paese di destinazione e sono sempre indicate prima di concludere l'acquisto. Eventuali promozioni sulla spedizione sono indicate sul sito o al momento del pagamento.
Tracciamento
Quando il tuo ordine viene spedito, riceverai un'e-mail con il numero di tracciamento. Potrebbero essere necessari 2–5 giorni prima che il tracciamento si aggiorni, soprattutto quando il pacco lascia il Paese di origine. Puoi inoltre seguire il tuo ordine tramite la conferma d'ordine o accedendo al tuo account.
Dazi, IVA e spese di importazione
All'interno dell'UE: se un articolo viene spedito da un magazzino al di fuori dell'UE, il corriere potrebbe addebitare l'IVA all'importazione e gli eventuali dazi alla consegna, salvo diversa indicazione al momento del pagamento. Ci impegniamo a spedire, in via prioritaria, dai magazzini UE ai clienti dell'UE.
Al di fuori dell'UE (ad es. Regno Unito, Norvegia, Stati Uniti): le spese di importazione, l'IVA locale e gli eventuali costi di gestione sono stabiliti dalle norme del Paese di destinazione e sono a carico del destinatario. Non abbiamo alcun controllo su tali spese e non possiamo prevederne con esattezza l'importo. Ti consigliamo di contattare l'autorità doganale locale prima di effettuare l'ordine.
Indirizzo errato e pacchi non ritirati
Verifica che l'indirizzo di consegna sia corretto prima di concludere l'acquisto. Non possiamo modificarlo dopo che il pacco ha lasciato il magazzino. Se un pacco ci viene restituito a causa di un indirizzo errato o perché non è stato ritirato, le spese di reso e gli eventuali nuovi costi di spedizione potrebbero essere detratti dal rimborso o addebitati separatamente.
Pacco danneggiato o smarrito
Se il pacco è danneggiato alla consegna, fotografa la confezione e il contenuto e contattaci entro 48 ore. Se il tracciamento indica che il pacco è stato consegnato ma non l'hai ricevuto, verifica prima con i vicini e presso il punto di ritiro, quindi contattaci: ti aiuteremo ad avviare una verifica con il corriere.
Contatti
Hai domande sulla consegna? Scrivi a webmaster@yourpetfriend.se indicando il numero d'ordine.
