We staan voor je klaar
Hoi! Waarmee kunnen we je helpen?
Stuur ons een bericht over je bestelling, een product of iets heel anders. Vul het formulier in en we nemen via e-mail contact met je op – meestal binnen 1–2 werkdagen (maandag tot en met vrijdag).
-
Vraag over een bestelling?
Vermeld je bestelnummer (je vindt het in de orderbevestiging, bijvoorbeeld #1024), dan kunnen we je bestelling meteen vinden. Het is niet verplicht, maar zo kunnen we sneller reageren.
-
Waar is mijn pakket?
De trackinglink staat in de e-mail met de verzendbevestiging. Het kan enkele dagen duren voordat de tracking wordt bijgewerkt wanneer je pakket een landsgrens passeert – lees meer onder Verzending & bezorging.
-
Retour of klacht
Je hebt 14 dagen bedenktijd. Neem eerst contact met ons op, zodat je het juiste retouradres krijgt – stuur niets terug voordat we dit hebben bevestigd. Bekijk Retourneren & herroepingsrecht.
Of mail ons rechtstreeks: webmaster@yourpetfriend.se
