Wysyłka i dostawa
Ostatnia aktualizacja: 9 października 2026 r.
Skąd zostanie wysłane moje zamówienie?
Współpracujemy z wybranymi dostawcami i magazynami partnerskimi w Europie, Azji i Ameryce Północnej. Twoje zamówienie wysyłamy z magazynu położonego najbliżej Ciebie, w którym dany produkt jest dostępny. Oznacza to, że czas dostawy może się różnić w zależności od produktu, a zamówienie zawierające kilka produktów może dotrzeć w kilku paczkach – bez dodatkowych kosztów.
Czas realizacji zamówienia
Zamówienia są zwykle przygotowywane i wysyłane w ciągu 1–3 dni roboczych od potwierdzenia płatności. W czasie promocji, świąt i w szczycie sezonu realizacja może potrwać nieco dłużej.
Szacowany czas dostawy
| Region | Szacowany czas dostawy od wysyłki |
|---|---|
| Szwecja | 5–12 dni roboczych |
| Pozostałe kraje UE/EOG | 6–15 dni roboczych |
| Wielka Brytania i Norwegia | 7–18 dni roboczych |
| USA | 7–18 dni roboczych |
| Pozostałe kraje świata | 10–25 dni roboczych |
Podane terminy są szacunkowe i oparte na standardowym czasie dostawy naszych przewoźników; nie są gwarantowane. Odprawa celna, pogoda, święta i lokalne warunki mogą wpłynąć na dostawę. Jeśli zamówienie nie dotrze w ciągu 30 dni od jego złożenia, masz prawo odstąpić od zakupu i otrzymać zwrot pieniędzy.
Koszt wysyłki
Koszt wysyłki jest obliczany przy kasie na podstawie kraju dostawy i zawsze wyświetlany przed sfinalizowaniem zakupu. Ewentualne promocje na wysyłkę są podawane na stronie lub przy kasie.
Śledzenie przesyłki
Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z numerem przesyłki. Aktualizacja informacji o śledzeniu może zająć 2–5 dni, zwłaszcza gdy paczka opuszcza kraj nadania. Możesz też śledzić zamówienie za pomocą potwierdzenia zamówienia lub po zalogowaniu na swoje konto.
Cło, VAT i opłaty importowe
W UE: Jeśli produkt jest wysyłany z magazynu poza UE, przewoźnik może pobrać przy dostawie VAT od importu i ewentualne cło, chyba że przy kasie wskazano inaczej. W pierwszej kolejności staramy się wysyłać zamówienia klientów z UE z magazynów znajdujących się na terenie UE.
Poza UE (np. Wielka Brytania, Norwegia, USA): Opłaty importowe, lokalny VAT i ewentualne opłaty manipulacyjne zależą od przepisów kraju odbioru i ponosi je odbiorca. Nie mamy wpływu na te opłaty i nie możemy dokładnie przewidzieć ich wysokości. Przed złożeniem zamówienia skontaktuj się z lokalnym urzędem celnym, aby uzyskać informacje.
Nieprawidłowy adres i nieodebrane paczki
Przed sfinalizowaniem zakupu sprawdź, czy adres dostawy jest prawidłowy. Po opuszczeniu magazynu przez paczkę nie możemy już zmienić adresu. W przypadku zwrotu paczki do nas z powodu błędnego adresu lub jej nieodebrania koszty zwrotu i ewentualnej ponownej wysyłki mogą zostać odliczone od zwrotu pieniędzy lub naliczone osobno.
Uszkodzona lub zaginiona paczka
Jeśli paczka jest uszkodzona w chwili dostawy, zrób zdjęcia opakowania i zawartości, a następnie skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin. Jeśli śledzenie wskazuje, że paczka została dostarczona, ale jej nie otrzymałeś, najpierw sprawdź u sąsiadów i w punkcie odbioru, a następnie skontaktuj się z nami – pomożemy w dochodzeniu u przewoźnika.
Kontakt
Masz pytania dotyczące dostawy? Napisz na adres webmaster@yourpetfriend.se, podając numer zamówienia.
