Jsme tu pro vás
Ahoj! Jak vám můžeme pomoci?
Napište nám, pokud máte dotaz k objednávce, produktu nebo čemukoli jinému. Vyplňte formulář a ozveme se vám e-mailem – obvykle do 1–2 pracovních dnů (pondělí–pátek).
-
Dotaz k objednávce?
Uveďte číslo objednávky (najdete ho v potvrzení objednávky, např. #1024), abychom ji mohli hned najít. Není to povinné, ale pomůže nám to odpovědět rychleji.
-
Kde je můj balíček?
Odkaz ke sledování najdete v e-mailu o odeslání zásilky. Aktualizace sledování může trvat několik dní, když balíček přechází do jiné země – více se dozvíte v části Doprava a doručení.
-
Vrácení nebo reklamace
Na odstoupení od smlouvy máte 14 dní. Nejprve nás kontaktujte, abychom vám sdělili správnou adresu pro vrácení – nic neposílejte, dokud vám ji nepotvrdíme. Viz Vrácení zboží a právo na odstoupení.
Nebo nám napište přímo: webmaster@yourpetfriend.se
