Szállítás és kézbesítés
Utoljára frissítve: 2026. október 9.
Honnan érkezik a rendelésem?
Kiválasztott beszállítókkal és partner-raktárakkal dolgozunk Európában, Ázsiában és Észak-Amerikában. A rendelést a legközelebbi olyan raktárból küldjük, ahol a termék készleten van. Emiatt a különböző termékek szállítási ideje eltérhet, és a több terméket tartalmazó rendelés több csomagban is érkezhet – Önnek külön költség nélkül.
Feldolgozási idő
A rendeléseket a fizetés visszaigazolása után általában 1–3 munkanapon belül feldolgozzuk és feladjuk. Akciók, ünnepnapok és kiemelt időszakok alatt a feldolgozás valamivel tovább tarthat.
Becsült szállítási idők
| Régió | Becsült kézbesítési idő a feladástól számítva |
|---|---|
| Svédország | 5–12 munkanap |
| EU/EGT többi része | 6–15 munkanap |
| Egyesült Királyság és Norvégia | 7–18 munkanap |
| USA | 7–18 munkanap |
| A világ többi része | 10–25 munkanap |
Az időtartamok a fuvarozóink szokásos szállítási idején alapuló becslések, és nem garantáltak. A vámkezelés, az időjárás, az ünnepnapok és a helyi körülmények befolyásolhatják a kézbesítést. Ha a megrendeléstől számított 30 napon belül nem érkezik meg a rendelése, jogosult elállni a vásárlástól és visszakapni a pénzét.
Szállítási költség
A szállítási költséget a pénztárnál, a célország alapján számítjuk ki, és mindig feltüntetjük a vásárlás véglegesítése előtt. Az esetleges szállítási akciókat a weboldalon vagy a pénztárnál jelezzük.
Nyomon követés
A rendelés feladásakor e-mailt küldünk Önnek a nyomkövetési számmal. A nyomkövetési adatok frissítése 2–5 napot is igénybe vehet, különösen akkor, amikor a csomag elhagyja a feladó országát. Rendelését a visszaigazoló e-mailből, illetve fiókjába bejelentkezve is nyomon követheti.
Vám, áfa és importdíjak
Az EU-n belül: Ha a termék EU-n kívüli raktárból érkezik, a fuvarozó kézbesítéskor importáfát és esetleges vámot számíthat fel, kivéve, ha a pénztárnál másként jelezzük. Arra törekszünk, hogy EU-s vásárlóink rendeléseit elsősorban EU-n belüli raktárból küldjük.
EU-n kívül (például az Egyesült Királyságba, Norvégiába vagy az USA-ba): Az importdíjakról, a helyi áfáról és az esetleges kezelési költségekről a célország szabályai rendelkeznek, és ezeket a címzett fizeti. Ezeket a díjakat nem mi határozzuk meg, és nem tudjuk pontosan előre jelezni őket. Megrendelés előtt további tájékoztatásért forduljon a helyi vámhatósághoz.
Hibás cím és át nem vett csomagok
A vásárlás véglegesítése előtt ellenőrizze a szállítási címet. Miután a csomag elhagyta a raktárat, a címet már nem tudjuk módosítani. Ha a csomagot hibás cím vagy át nem vétel miatt visszaküldik hozzánk, a visszaküldés és az esetleges újraküldés költségét levonhatjuk a visszatérítésből, vagy külön felszámíthatjuk.
Sérült vagy elveszett csomag
Ha a csomag kézbesítéskor sérült, fényképezze le a csomagolást és a tartalmát, és 48 órán belül vegye fel velünk a kapcsolatot. Ha a nyomkövetés szerint a csomagot kézbesítették, de Ön nem kapta meg, először érdeklődjön a szomszédoknál és az átvételi ponton, majd vegye fel velünk a kapcsolatot, hogy kivizsgálhassuk az ügyet a fuvarozóval.
Kapcsolat
Kérdése van a szállítással kapcsolatban? Rendelési számát megadva írjon a webmaster@yourpetfriend.se címre.
